Protégez votre business contre les chargebacks. La méthode Accepted
Les chargebacks (ou rétrofacturations) sont des litiges de paiement qui peuvent impacter sérieusement votre activité si vous ne les anticipez pas correctement.
Qu’il s’agisse d’un chargeback Visa, d’un chargeback Mastercard, ou d’une rétrofacturation Stripe, Shopify ou PayPal, les conséquences peuvent aller bien au-delà du remboursement : image dégradée, blocage des flux, voire suspension de votre PSP.
Savoir prévenir les chargebacks est devenu essentiel pour tout e-commerçant ou modèle à abonnement. Et c’est justement ce que propose Accepted : une stratégie claire, des outils adaptés, et une expertise terrain pour éviter les chargebacks, quelle que soit la plateforme ou la typologie de clients.
Les chargebacks ne sont pas seulement des litiges : ce sont des signaux d’alerte pour les PSP. Trop nombreux, mal gérés, ou ignorés, ils peuvent entraîner la suspension pure et simple de vos moyens de paiement.
Chez Accepted, nous avons développé une approche complète pour anticiper, traiter et réduire durablement vos rétrofacturations, tout en renforçant votre crédibilité auprès des prestataires.
Qu’il s’agisse d’un chargeback Visa, d’un chargeback Mastercard, ou d’une rétrofacturation Stripe, Shopify ou PayPal, les conséquences peuvent aller bien au-delà du remboursement : image dégradée, blocage des flux, voire suspension de votre PSP.
Savoir prévenir les chargebacks est devenu essentiel pour tout e-commerçant ou modèle à abonnement. Et c’est justement ce que propose Accepted : une stratégie claire, des outils adaptés, et une expertise terrain pour éviter les chargebacks, quelle que soit la plateforme ou la typologie de clients.
Les chargebacks ne sont pas seulement des litiges : ce sont des signaux d’alerte pour les PSP. Trop nombreux, mal gérés, ou ignorés, ils peuvent entraîner la suspension pure et simple de vos moyens de paiement.
Chez Accepted, nous avons développé une approche complète pour anticiper, traiter et réduire durablement vos rétrofacturations, tout en renforçant votre crédibilité auprès des prestataires.
Une méthode complète de protection
Notre solution vise à éviter les chargebacks à la source. Nous connaissons les mécanismes propres à chaque canal de paiement : rétrofacturation PayPal, rétrofacturation Shopify, ou encore rétrofacturation Visa. Chaque plateforme a ses règles, ses délais, et ses marges de contestation — et nous les maîtrisons.
Nous anticipons, structurons et intervenons rapidement pour limiter l’impact sur vos revenus et sur la perception qu’ont les PSP de votre activité.
Nous n’attendons pas que les litiges tombent. Nous structurons votre activité pour réduire leur apparition, et réagissons avec méthode lorsqu’ils surviennent.
Nos actions :
- Mise en place d’alertes anticipées avec Verifi et Ethoca
- Structuration de vos réponses (preuves, délais, logique de contestation)
- Amélioration du tunnel client pour limiter les contestations post-achat
- Encadrement des activités sensibles : abonnements, digital, high-risk
Chaque client bénéficie d’un accompagnement spécifique en fonction de son modèle économique, de ses zones de vente, et de ses niveaux de risque.
Nous anticipons, structurons et intervenons rapidement pour limiter l’impact sur vos revenus et sur la perception qu’ont les PSP de votre activité.
Nous n’attendons pas que les litiges tombent. Nous structurons votre activité pour réduire leur apparition, et réagissons avec méthode lorsqu’ils surviennent.
Nos actions :
- Mise en place d’alertes anticipées avec Verifi et Ethoca
- Structuration de vos réponses (preuves, délais, logique de contestation)
- Amélioration du tunnel client pour limiter les contestations post-achat
- Encadrement des activités sensibles : abonnements, digital, high-risk
Chaque client bénéficie d’un accompagnement spécifique en fonction de son modèle économique, de ses zones de vente, et de ses niveaux de risque.
Pourquoi c’est stratégique ?
Les chargebacks ne sont pas uniquement une question de remboursement ou de mécontentement client.
Pour les processeurs de paiement comme Visa, Mastercard, Stripe ou PayPal, ils constituent un indicateur critique de la santé d’un business. Un taux de chargeback supérieur à 1% peut suffire à faire basculer votre entreprise dans une catégorie "à risque".
Et dans ce cas, les conséquences peuvent être brutales :
- Gel des fonds, résiliation de contrat, interdiction temporaire ou définitive d'encaisser.
Dans le cas de certains modèles comme le dropshipping, l’abonnement, le e-learning ou la vente de produits digitaux, les PSP sont encore plus attentifs. Sans une gestion précise et anticipée, votre compte peut être suspendu sans préavis, parfois définitivement.
C’est pourquoi Accepted ne se contente pas de réagir. Nous mettons en place une stratégie de prévention et de réassurance. Vous montrez ainsi à votre prestataire que vous maîtrisez vos litiges, que vous êtes structuré, et que vous respectez les normes imposées.Cela fait souvent toute la différence entre une activité qui continue d’encaisser… et une autre qui se retrouve bloquée du jour au lendemain.
Pour les processeurs de paiement comme Visa, Mastercard, Stripe ou PayPal, ils constituent un indicateur critique de la santé d’un business. Un taux de chargeback supérieur à 1% peut suffire à faire basculer votre entreprise dans une catégorie "à risque".
Et dans ce cas, les conséquences peuvent être brutales :
- Gel des fonds, résiliation de contrat, interdiction temporaire ou définitive d'encaisser.
Dans le cas de certains modèles comme le dropshipping, l’abonnement, le e-learning ou la vente de produits digitaux, les PSP sont encore plus attentifs. Sans une gestion précise et anticipée, votre compte peut être suspendu sans préavis, parfois définitivement.
C’est pourquoi Accepted ne se contente pas de réagir. Nous mettons en place une stratégie de prévention et de réassurance. Vous montrez ainsi à votre prestataire que vous maîtrisez vos litiges, que vous êtes structuré, et que vous respectez les normes imposées.Cela fait souvent toute la différence entre une activité qui continue d’encaisser… et une autre qui se retrouve bloquée du jour au lendemain.
Nos résultats parlent.
Chez Accepted, nous avons accompagné des dizaines d’entreprises – de la petite marque Shopify en phase de scaling, jusqu’au groupe multi-boutiques – à reprendre le contrôle sur leurs chargebacks.
Nous avons géré des cas complexes :
- Un e-commerçant Stripe avec 2,5% de chargebacks sur 30 jours, ramené à 0,6% en moins de deux semaines.
- Une activité digitale avec rétrofacturation Visa et Mastercard massive stoppée grâce à l’intégration de Verifi et un nettoyage du tunnel de vente.
- Un vendeur Shopify + PayPal combiné, menacé de coupure, sauvé par un redéploiement vers un PSP plus souple, tout en conservant la confiance du précédent grâce à notre gestion transparente.
Nos process sont reconnus par les PSP eux-mêmes. Nos taux de contestation sont supérieurs à la moyenne, et nos dossiers, mieux reçus. Parce qu’ils sont mieux préparés.
Que vous soyez confronté à des rétrofacturations Mastercard répétées, à un taux de chargebacks Stripe au-delà du seuil toléré, ou à des litiges PayPal non maîtrisés, nous avons déjà traité ces cas — et avec succès.
- Jusqu’à -80% de chargebacks constatés après intervention
- PSP maintenus ouverts pour des modèles menacés de coupure
- Mise en place d’une stratégie de contestation efficace validée par les prestataires
Nous avons géré des cas complexes :
- Un e-commerçant Stripe avec 2,5% de chargebacks sur 30 jours, ramené à 0,6% en moins de deux semaines.
- Une activité digitale avec rétrofacturation Visa et Mastercard massive stoppée grâce à l’intégration de Verifi et un nettoyage du tunnel de vente.
- Un vendeur Shopify + PayPal combiné, menacé de coupure, sauvé par un redéploiement vers un PSP plus souple, tout en conservant la confiance du précédent grâce à notre gestion transparente.
Nos process sont reconnus par les PSP eux-mêmes. Nos taux de contestation sont supérieurs à la moyenne, et nos dossiers, mieux reçus. Parce qu’ils sont mieux préparés.
Que vous soyez confronté à des rétrofacturations Mastercard répétées, à un taux de chargebacks Stripe au-delà du seuil toléré, ou à des litiges PayPal non maîtrisés, nous avons déjà traité ces cas — et avec succès.
- Jusqu’à -80% de chargebacks constatés après intervention
- PSP maintenus ouverts pour des modèles menacés de coupure
- Mise en place d’une stratégie de contestation efficace validée par les prestataires
Combien ça coûte ?
Accepted ne facture pas ce service directement.
Notre modèle repose sur notre rôle d’intermédiaire avec les PSP : vous bénéficiez de notre expertise chargeback intégrée, sans surcoût.
Les solutions comme Ethoca (Mastercard) et Verifi (Visa) sont mises en place par les réseaux de cartes eux-mêmes. Ce sont des outils puissants pour intercepter les litiges avant qu’ils ne deviennent des chargebacks, mais ils ne sont pas gratuits : chaque alerte génère des frais, facturés directement par les réseaux de cartes.
Ces frais varient selon votre niveau de risque, votre historique, et votre profil marchand. Accepted vous accompagne dans leur mise en place, leur configuration et leur gestion optimale — pour que ces coûts soient toujours justifiés par un bénéfice clair : moins de litiges, plus de contrôle, aucun blocage.
Notre modèle repose sur notre rôle d’intermédiaire avec les PSP : vous bénéficiez de notre expertise chargeback intégrée, sans surcoût.
Les solutions comme Ethoca (Mastercard) et Verifi (Visa) sont mises en place par les réseaux de cartes eux-mêmes. Ce sont des outils puissants pour intercepter les litiges avant qu’ils ne deviennent des chargebacks, mais ils ne sont pas gratuits : chaque alerte génère des frais, facturés directement par les réseaux de cartes.
Ces frais varient selon votre niveau de risque, votre historique, et votre profil marchand. Accepted vous accompagne dans leur mise en place, leur configuration et leur gestion optimale — pour que ces coûts soient toujours justifiés par un bénéfice clair : moins de litiges, plus de contrôle, aucun blocage.
Les nouvelles règles Visa 2025
Depuis avril 2025, Visa a renforcé sa politique de gestion des litiges en introduisant de nouvelles règles concernant les chargebacks. Ces évolutions visent à réduire les abus de rétrofacturation, à améliorer la qualité des preuves soumises par les marchands, et à responsabiliser davantage les PSP.
Les principaux changements incluent :
- Des exigences de preuve plus strictes pour les litiges liés à la non-livraison ou à la fraude supposée.
- Un contrôle renforcé sur les taux de chargeback des marchands, avec des seuils plus bas pour les catégories sensibles.
- La possibilité pour Visa de suspendre temporairement un marchand à haut risque sans passer par son PSP, si les indicateurs sont jugés trop critiques.
Ces nouvelles règles rendent la prévention encore plus essentielle : un tunnel de vente clair, une politique de remboursement transparente et une gestion proactive des alertes deviennent des conditions de survie pour de nombreux modèles.
Chez Accepted, nous avons anticipé ces évolutions et nous adaptons vos process pour qu’ils soient déjà conformes aux exigences Visa. Résultat : moins de risques, plus de légitimité, et une activité sous contrôle.
Les principaux changements incluent :
- Des exigences de preuve plus strictes pour les litiges liés à la non-livraison ou à la fraude supposée.
- Un contrôle renforcé sur les taux de chargeback des marchands, avec des seuils plus bas pour les catégories sensibles.
- La possibilité pour Visa de suspendre temporairement un marchand à haut risque sans passer par son PSP, si les indicateurs sont jugés trop critiques.
Ces nouvelles règles rendent la prévention encore plus essentielle : un tunnel de vente clair, une politique de remboursement transparente et une gestion proactive des alertes deviennent des conditions de survie pour de nombreux modèles.
Chez Accepted, nous avons anticipé ces évolutions et nous adaptons vos process pour qu’ils soient déjà conformes aux exigences Visa. Résultat : moins de risques, plus de légitimité, et une activité sous contrôle.
Vous subissez des chargebacks ?
Parlons-en aujourd’hui.
Un appel suffit à identifier ce qu’on peut corriger. Et ce qu’on peut sauver. Sans délai.
Un appel suffit à identifier ce qu’on peut corriger. Et ce qu’on peut sauver. Sans délai.
Des chiffres qui parlent, des partenaires solides, une exécution maîtrisée. On s’occupe des paiements, sérieusement.
Accepted, c’est un réseau de confiance, une méthode éprouvée, et des volumes conséquents sous contrôle.
Ici, vos paiements sont traités avec sérieux, précision… et un léger coup d’avance.
Ici, vos paiements sont traités avec sérieux, précision… et un léger coup d’avance.
4.97/5 - Nos marchands sont heureux !
97%
Taux d'acceptation moyen atteint chez nos marchands
50+
Processeurs de paiement connectés à notre réseau direct
$350m
Transactions annuelles sous gestion, pilotées avec rigueur.
99%
De nos dossiers acceptés par les processeurs de paiement
Une expertise solide, bâtie sur du concret
Nous intervenons sur les paiements depuis des années, dans tous les modèles. Notre méthode est éprouvée, nos partenaires nous connaissent, et nos résultats parlent pour nous.
Matching PSP
Nous sélectionnons le bon prestataire selon votre modèle, vos volumes, vos zones, et votre niveau de risque.
Gestion chargebacks
Prévention, alerte, contestation : on encadre vos rétrofacturations avec méthode et outils reconnus (Ethoca, Verifi).
Optimisation stack
Stack sur-mesure, fallback intelligent, reversements multi-devise. Votre encaissement est pensé pour tenir.
Onboarding express
Vos KYC sont validés plus vite grâce à une préparation carrée et des relations établies avec nos PSP partenaires.
Accompagnement stratégique
Vous n’êtes jamais seul. On vous suit, on vous conseille, et on réagit quand il faut. Pour que ça passe.
Des clients heureux, mais discrets.
Chez Accepted, la confidentialité est non négociable.
Ceux qui encaissent grâce à nous préfèrent qu’on garde ça entre nous. Et on les comprend.
Ceux qui encaissent grâce à nous préfèrent qu’on garde ça entre nous. Et on les comprend.
Avant Accepted, on vivait dans l’angoisse du Black Friday. Taux d’acceptation qui chute, PSP qui bloque en panique, support en mode ticket ‘on vous recontacte’. Là, tout est carré. Les flux tiennent. Et surtout, j’ai enfin quelqu’un au téléphone qui comprend mon business.
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Fondateur e-com
Secteur high ticket, 7M€ annuel
Je gérais mes chargebacks comme je pouvais, c’était du bricolage. Depuis Accepted, on a mis Ethoca, Verifi, process de réponse propre. Résultat ? J’ai repris la main. Moins de pertes, plus de contrôle. Et mes churns ne se transforment plus en drames.
CEO plateforme d’abonnement
+30k users actifs
J’ai pitché mon activité à 8 PSP. Réponses : refusé, refusé, à revoir, blacklisté. Accepted a géré le dossier, mis les bons mots, monté le bon setup. Une semaine plus tard j’étais live. Et je suis encore là. Donc Go pour les futurs clients !
Marchand secteur 'à haut risque'
discret mais rentable :)
On avait 3 pays, 2 PSP, 0 cohérence. Refus en rafale sur certains devices, chargebacks incompréhensibles... Accepted a restructuré la stack, organisé un reversement clean par région, et depuis, je dors mieux. Et je gagne plus.
CFO d’un SaaS B2C
+12 marchés actifs
Mon activité, c’est pas le genre que les PSP affichent dans leurs cas clients. Pourtant, elle encaisse. Accepted a compris le dossier, trouvé la bonne porte d’entrée, et verrouillé le flux. Depuis, je suis sous le radar… et au-dessus des objectifs.
Marchand discret
Content de son processing
Je vendais des formations en ligne, tout allait bien… jusqu’à ce que mon taux d’acceptation s’écroule. Accepted a refait le setup, changé de PSP, mis en place une vraie stratégie. Aujourd’hui, 92% des paiements passent. Et moi, je respire.
Formateur digital
Secteur business / coaching
À chaque montée en budget pub, un PSP paniquait. Flux bloqué, support aux abonnés absents. Accepted a posé une stack multi-PSP propre, load-balanced. Depuis ? On scale. Et on encaisse.
Fondatrice DNVB
Secteur beauté / skintech
Dans mon secteur, un changement de PSP peut tuer un business. Accepted m’a accompagné de A à Z, sans coupure, sans perte. Ils ont anticipé tous les pièges. Je referai jamais ça sans eux.
E-com nutraceutique
+200K€/mois
Mon activité est borderline, je le sais. Mais je suis carré. Accepted a compris, monté un dossier solide, trouvé un PSP qui assume. Ça tourne. Et j’ai enfin l’impression d’être un marchand, pas un paria.
Business high-risk
MCC 5967
J’en ai vu, des PSP. Tous vendent des taux, des dashboards, des promesses. Accepted, eux, ont vendu… rien. Juste un diagnostic, un setup bien fait, et des paiements qui passent. Et là, bizarrement, ma marge est remontée.
DAF d’un groupe e-com
Multi-sites, multi-pays
